发布时间：2020-07-12 05:12:09
誠信是我們工作學習的立足之本，下面是生活日記小編精心爲你整理的誠信的重要性，一起來看看。
誠信的重要性1、誠信是一種人們在立身處世、待人接物和生活實踐中必須而且應當具有的真誠無欺、實事求是的态度和信守然諾的行爲品質。
其基本要求是說老實話、辦老實事、做老實人。誠信之誠是誠心誠意，忠誠不二;誠信之信是說話算數和信守然諾，它們都是現代人必須而且應當具備的基本素質和品格。在市場經濟的條件下，人們隻有樹立起真誠守信的道德品質，才能适應社會生活的要求，并實現自己的人生價值。
2、誠信是一種社會的道德原則和規範，它要求人們以求真務實的原則指導自己的行動，以知行合一的态度對待各項工作。
在現代社會，誠信不僅指公民和法人之間的商業誠信，而且也包括建立在社會公正基礎上的社會公共誠信，如制度誠信、國家誠信、政府誠信、企業誠信和組織誠信等。這就是說，任何政府和制度都要按照誠信的原則來組織和建構，亦需按照誠信的原則行使其職權。一旦背離了誠信的原則和精神，政府就會失信于民，制度就會成爲不合理的包袱。
3、誠信是個人與社會、心理和行爲的辯證統一。誠信本質上是德性倫理與規範倫理或者說信念倫理與責任倫理的合一，是道義論與功利論、目的論
論與手段論的合一。
如果說“誠”強調的是個人内心信念的真誠，是一種品行和美德，那麽“信”則是誠這種内在品德的外在化顯現，是一種責任和規範。在中國曆史上，就有“誠于中而信于外”的說法。誠信不僅是一種道德目的，是人們應當具有的一種信念，而且也是一種道德手段，是人們應當承擔的一種社會責任和謀取利益實現利益的方式。誠信，既可以是價值論和功利論的，又可以是道義論和義務論的。價值論和功利論的誠信觀把誠信作爲一種價值和實現目的的手段，認爲人們如果不講誠信就無法實現自身的發展和完善，也很難取得長久而真正的利益。道義論和義務論的誠信觀則把誠信視爲一種應盡的義務和内在的要求，認爲人們講求誠信是提升自身素質和實現全面發展的需要，講求誠信哪怕不能帶來物質上的利益，仍然是彌足珍貴的。我們主張在誠信問題上把道義論和功利論結合起來，既把誠信的講求視爲一種謀利和促進發展的手段，又把誠信的講求視爲一種神聖的使命和内在的義務，使誠信的講求既崇高又實用，既偉大又平凡，這體現了中國傳統文化所倡導的“極高明而道中庸”的價值特質。
總之，誠信是一切道德的根基和本原。它不僅是一種個人的美德和品質，而且是一種社會的道德原則和規範;不僅是一種内在的精神和價
值，而且是一種外在的聲譽和資源。誠信是道義的化身，同時也是功利的保證或源泉。
誠信對企業的重要性一、企業誠信與企業文化的涵義
誠信是中華民族的傳統美德，是中國道德文化的核心，在古代早就有過許多論述，如“人無忠信，不可立于世”，“人而無信，不知其可也”等。從現代意義上看，誠信不僅是一種道德要求，一種用來評價人的基本尺度，而且是現代企業的一個黃金原則。企業誠信則是指企業在市場經濟的一切活動中要遵紀守法，以信取人。在市場經濟中，企業誠信具有經濟學價值，是對企業在道德、法律等方面價值的肯定，是企業無形資産的重要組成部分。如果把煙草流通企業比喻成“舟”，那卷煙零售戶就是“水”，載舟覆舟，根在信用。煙草流通企業的真誠服務将直接決定客戶對企業的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定着煙草流通企業的發展前景。
企業文化是指一種從事經濟活動組織内部的文化，在組織的各個層次得到體現和傳播，涵蓋了企業和人員一切思想和行爲，是企業經營管理、戰略目标在價值理念上的體現，實踐證明，優秀的企業文化，是現代企業管理的靈魂，它在傳統企業管理理論的基礎上，更加注重人的因素，不僅對企業經營業績具有重要意義，而且對企業的長期可持續發展具
有強大的推動作用;每一個獲得持續發展的企業，都擁有一套清晰的價值理念，并作爲其每一步發展進程中共同遵守的精神指引。一般來講，企業文化是指企業物質文化、企業行爲文化、企業精神文化以及企業制度文化的總和。
二、企業誠信與企業文化的辯證關系
管理學大師彼得•德魯克指出：“大量而廣泛的實踐證明，在企業的不同發展階段，企業文化再造是推動企業前進的原動力，但是企業誠信作爲企業核心價值觀是萬古長存的，它是企業文化與企業核心競争力的基石”。企業誠信，作爲企業文化的重要組成部分，它孕育于企業文化，紮根于企業文化，滲透于企業文化，是企業文化不可或缺的重要組成部分。
三、企業誠信對企業的重要性
在現代經濟社會中，誠信不僅僅是一種道德規範，也是能夠爲企業帶來經濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質資源和人力資源更爲重要。通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業誠信問題，“誠信是我們價值觀中最重要的一點。誠信意味着永遠遵循法律的精神。但是，誠信也不遠遠隻是個法律問題，它是我們一切關系的核心。”塑造和堅持企業誠信作爲企業文化的核心價值觀，對形成支撐企業健康發展的獨特文化特征，推動企業從優秀邁向卓越具有巨大的促進作用。
1、誠信
是推動企業生産力提高的精神動力
馬克思主義認識論認爲，人是生産力中最積極最活躍的因素，也是生産力中唯一具有能動性、創造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執行和運作。因此，企業的誠信建設，在根本上決定于員工個體的誠信、決定于員工的素質，建設一流的隊伍是推動企業誠信體系建設的保證。塑造企業誠信作爲核心價值觀就是高度重視生産力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業内部真誠相待，從而充分調動廣大員工的積極性、主動性、創造性，高度認同和支持企業的經營政策和方針，使企業生産力得到進一步的釋放和發展。
2、誠信是促進企業内外有效溝通的橋梁
對企業管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業成功的關鍵因素，所有的管理問題歸根結底都是溝通的問題。煙草行業轉型時期矛盾的多元、多樣、多變，決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業改革越深入，越要做好溝通疏導工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團結互助、共同發展。溝通是構建“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的題中之義，是煙草行業自主管理、自我調節的重要機能，也是推動煙草行業進步的必要條件和動力。能否進行思想、情感、心靈上
的有效溝通，不僅僅是工作方法，工作态度問題，對于煙草行業而言，還是能否最廣泛最充分的調動廣大幹部職工的積極性，提高“三個滿意”，是事關煙草行業改革發展穩定協調推進的大問題。一個企業有了樂于溝通的誠信文化環境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門之間的本位主義，培養和激發員工的主人翁精神，增強企業的凝聚力和向心力。有誠信才有溝通，有溝通才有活水，有活水才有活力。“雞犬之聲相聞，老死不相往來”，隻能是死水一潭，不會有充滿活力的和諧局面。
3、誠信是企業生存和發展的基石
企業凝聚力是企業生命力和企業活力的重要标志，而企業誠信則是增強企業凝聚力的源泉。一方面，誠信作爲企業文化的核心價值觀，能夠把企業在長期奮鬥中形成的優良品質、頑強作風挖掘和提煉出來，成爲大家認同和遵從的價值規範，有助于把各級員工對企業的樸素情感升華爲強烈的責任心和自豪感，把敬業愛崗的自發意識轉化爲員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚爲一個整體，從而增強企業的生命力和活力。另一方面，企業對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷赢得創業和發展的機遇，其信譽度就會不斷提高。煙草流通企業的對外誠信尤其是對廣大零
售戶做出的承諾需要全體幹部職工共同來實現，每位不同崗位的員工，都要在誠信這個問題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體的履行工作職責上、在言行舉止上都要十分注重誠信這個問題，無論是在專賣管理還是營銷工作上，對零售戶一旦做出承諾就一定要兌現，做不到的就不要承諾，絕不能失信于零售戶。隻有堅持做到“内誠外信”的企業才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共赢”的合作關系。而一個失信的企業隻能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競争中被淘汰。
4、誠信是企業獲得最大利潤的基礎。
企業的生存與發展是以經濟利益的最大化爲目标，而真正持久的經濟效益來自于誠信經營。随着煙草行業以市場化爲取向的改革不斷深入，卷煙消費市場日益由賣方市場轉向買方市場，零售戶作爲行業可持續發展的最寶貴資源，愈加成爲煙草公司關注的核心。這種情況下，煙草公司在客戶關系管理中隻有以誠信服務爲前提，才能切實保證煙草企業員工與廣大零售戶進行深入的交流，增進彼此的了解和認知，與零售戶建立符合彼此要求的誠信服務體系，使零售戶對煙草流通企業有一個全新的認識，從而拉近企業與零售戶的距離，使零售戶理解、支持、配合煙草流通企業的各項經營與管理活動，成爲煙草公
司忠誠的客戶。隻有真正赢得零售戶，提高零售戶對煙草公司的滿意度和忠誠度，煙草公司才能在日趨激烈的市場競争中更好更快的開拓市場，才能保證企業經濟效益的平穩、健康、可持續增長，在更長遠的時間跨度上獲得最大利潤。
四、構建以企業誠信爲核心的企業文化
上文提及的企業文化是指企業物質文化、企業行爲文化、企業精神文化以及企業制度文化的總和，建設企業誠信文化也必須從這四個層面入手。
1、建設企業誠信文化，必須在精神文化層面培育企業的誠信理念和誠信精神，塑造企業的誠信形象。
企業精神文化是企業廣大員工在長期的生産經營活動實踐中逐步形成的，以企業價值爲實質，企業精神爲核心，企業精神現象爲載體的經濟文化。企業精神文化是形成制度文化、行爲文化和物質文化的基礎，是企業文化的核心，是企業優秀傳統的集中體現。建設企業誠信文化就要從培養誠信精神、誠信意識入手，以忠于企業的團隊精神爲重點，以敬業、務實、創新、奉獻等爲内容，規範企業和職工的行爲，形成共同的價值取向和信念基礎，激勵廣大幹部職工爲企業的振興而攀登、奮鬥。培養企業誠信理念和誠信精神，關鍵是要樹立正确的誠信觀。首先，要在企業内部确立誠信的共同價值觀，這是企業誠信的前提;其
次，還要在企業内部實施誠信教育，把思想道德教育、法制教育和誠信教育結合起來，堅持正确的價值和道德導向，結合營銷、專賣、配送一線工作實際，培養和強化企業員工的誠信服務意識，提高他們的誠信服務水平，在企業上下牢固樹立“守信光榮，失信可恥”的理念，使誠信意識真正深入人心，融入到日常工作規範中，變成自覺的行爲與行動培養，從而讓每個員工都認識到，企業誠信文化是企業最寶貴的無形資産，是個人和企業成長必不可少的精神财富。
2、建設企業誠信文化，就要在制度文化層面上，建立保障誠信行爲的制度和規範
制度是企業員工在共同的生産經營活動中應當遵守的行爲準則，是企業正常運轉必不可少的因素之一。制度經濟學認爲，資源配置總是通過各類經濟主體之間，也就是人與人之間的關系來實現;而制度能夠有效協調人際交往，減少人際世界的複雜性，鼓勵人與人之間的信任和信賴，使人們認識到誠實守信，服從制度可以實現雙赢，從而自覺地遵守規則，避免人們在交往過程當中的不可預見行爲和機會主義，使複雜的人際交往過程變得更易理解和更可預見，防止和化解沖突，提高企業人力資源配置的效率。因此，制度應當帶有一定的強制性，對企業誠信文化的形成、鞏固和加強能夠起到強化作
用。誠信應當納入企業的規章制度，貫穿于企業的生産、經營、宣傳和銷售之中，成爲企業全體員工共同遵守的行爲規範，并最終轉化爲全體員工的自覺遵守，使誠信行爲普遍化。另外，在建立誠信制度的過程中，還應建立公平、公正、公開的誠信獎懲制度，加強約束和激勵機制，形成相應的考核評價體系，對誠信者進行表彰和獎勵，對失信者進行批評和處罰。使企業給人以責任感、認同感和歸屬感，從而提高員工誠信服務意識和誠信服務水平，使員工将個人成長與企業興衰有機結合起來，在企業内外部形成倡導誠信、推廣誠信、實踐誠信的價值體系。
3、建設企業誠信文化，就要注重企業誠信行爲文化的培育
行爲是意識的體現。行爲文化是指企業集體和員工個人在生産經營、學習娛樂中産生的活動文化，即在企業生産經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中産生的文化現象。企業行爲文化包括企業集體行爲，企業領導的行爲，企業先進模範人物的行爲，企業員工的行爲等。統一的企業集體行爲是實現企業目标的基石，是各項工作圍繞企業目标有效運作的重要保證。要積極培養全體員工樂觀向上、開拓進取的創業精神，使個人行爲與企業行爲統一起來，變制度規範爲行爲規範，變外在約束爲内在約束，從而彰顯
企業價值觀制度化與員工行爲習慣化的高度統一。企業領導是企業經營決策者，也是企業倫理建設的組織者和實施者，其倫理人格在一定程度上代表了企業精神和企業形象，同時也對企業員工倫理素質的提升産生着深刻持久的影響。因此，企業領導應在樹立企業誠信形象的過程中率先垂範，以身作則，爲全體員工樹立典範。其次企業應通過各種活動推選出企業模範人物以更好的引導全體員工的誠信行爲。在具有優秀企業文化的企業中，最受人敬重的是那些集中體現了企業價值觀的企業模範人物。這些模範人物大都是從實踐中湧現出來的，被全體員工推選出來的普通一員。他們在各自平凡的崗位上做出了突出的成績和貢獻，是員工心中的楷模。最後要注意企業員工群體誠信行爲的塑造。企業員工群體誠信行爲決定着企業的産品質量、服務質量和企業信譽的好壞。企業不僅要提高員工誠實守信的道德素質，還要鼓勵員工不斷學習以精通業務技能，這樣才能保證企業以優質的産品銷售和市場管理取信于消費者，取信于社會。
4、建設企業誠信文化，還要加強企業物質文化建設
企業物質文化是由全體幹部職工創造的産品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以企業外在性的物質形态爲主要研究對象的表層企業文化。物質文化
的主要内容有：企業提供的産品和服務、企業的辦公環境、企業建築、企業廣告、産品包裝設計等。物質文化是企業文化的外在表現和載體，是制度文化、行爲文化和精神文化的物質基礎。一項産品是否質量優良，一項服務是否盡到了責任，都體現了企業的誠信度。隻有優質的産品和誠信的服務，企業誠信文化建設才有保證。煙草流通企業要塑造企業的誠信形象，就要嚴格把好服務質量關，服務質量不僅是煙草流通企業競争力強弱的基礎性因素，更是煙草流通企業的生命。一方面，營銷工作要緊緊圍繞“三個滿意”，更加關注做好不同層次零售戶的服務工作，努力以周到、細緻、高效的服務來滿足零售戶的需求并積極主動地發掘、創造零售戶的潛在需求;要竭力幫助零售戶建立合理的銷售結構和庫存結構，及時準确的爲零售戶提供銷售與品牌信息，使零售戶的利潤得到切實保障，價值不斷得到提升，從而塑造令客戶稱道的活力、誠信、規範、和諧的“香澄煙草”服務品牌，實現和諧營銷;另一方面，專賣執法要加強執法隊伍建設，樹立起“管理是服務、處罰是手段、穩定是前提、發展是主流”的專賣執法工作理念，從思想上、行動上、作風上做到依法行政、文明執法、熱情服務，做到嚴格執法與文明執法相結合，努力實現向“管理服務型
[!--empirenews.page--]專賣管理的轉變。
誠信對個人的重要性誠，是先秦儒家提出的一個重要的倫理學和哲學概念，以後成爲中國倫理思想史的重要範疇。直到孔子時期，“誠”還未形成爲理論概念。孟子時不但已經形成爲理論概念，而且位置十分重要。他說：“是故誠者，天之道也;思誠者，人之道也。
至誠而不動者，未之有也;不誠，未有能動者也。”在這裏，誠不但是天道本體的最高範疇，也是做人的規律和訣竅。荀子發揮了“誠”的思想，指出它爲“政事之本”。他說;“天地爲大矣，不誠則不能化萬物;聖人爲知矣，不誠則不能化萬民;父子爲親矣，不誠則疏;君上爲尊矣，不誠則卑，夫誠者，君子之所守也，而政事之本也。”
在《禮記·中庸》裏，“誠”成爲禮的核心範疇和人生的最高境界：“唯天下至誠，爲能盡其性;能盡其性，則能盡人之性;能盡人之性，則能盡物之性;能盡物之性，則可以贊天地之化育;可以贊天地之化育，則可以與天地參矣。”至誠如神，有了誠笃的品德和态度，就可以貫通多種仁義道德，成己成人，甚至能夠盡人之性，盡物之性，贊天地隻化育而與天地參，達到“天人合一”的境界。
《大學》把“誠意”作爲八條目之一，格物，緻知，誠意，正心，修身，齊家，治國，平天下。“誠”成爲聖賢們體察天意，修身養性和治國平天下的重要環節。宋代周敦頤進一步認爲“誠
[!--empirenews.page--]爲“五常之本，百行之源也。”把包括誠實在内的“誠”看作仁、義、禮、智、信這“五常”的基礎和各種善行的開端。程頤更爲直截了當地說：“吾未見不誠而能爲善也”其見解入木三分。
馬克思主義倫理學批判地繼承了“誠”這個範疇，肯定誠實是社會公德中的一個重要規範。在長期的社會生活中，誠實之主要的道德要求逐漸明晰爲：忠誠、正直、老實。忠誠的主旨是對祖國、對人民、對正義事業的忠誠。當然，這種忠誠不是盲目和狹隘的“愚忠”，而是認同于崇高的理想，爲實現理想而不懈追求和努力奮鬥，從而表現出樂于奉獻，勇于犧牲的精神。正直，是指爲人正派，處事公正坦率。老實，則特指說老實話，辦老實事，做老實人。
信，也是中國倫理思想史的範疇。“信”的含義與“誠”、“實”相近。從字形上分析，信字從人從言，原指祭祀時對上天和先祖所說的誠實無欺之語。隋國大夫季梁說：“忠于民而信于神”，“祝史正辭，信也。”後來，由于私有經濟和私有觀念的發展，原有的純樸的社會被逐漸破壞。國與國、人與人之間的交往不得不訂立誓約。
但誓約和諾言的遵守，仍然要靠天地鬼神的威懾力量維持。春秋時期，經儒家的提倡，“信”始擺脫宗教色彩，成爲純粹的道德規範。孔子認爲，“信”是“仁”的體現，他要求人們“敬事而信”。他說：“信則人任焉”，“人而
[!--empirenews.page--]無信，不知其可也”。孔子和孟子都将“信”作爲朋友相交的重要原則，強調“朋友信之”，“朋友有信”。
而曆代當權者大都将“信”作爲維護秩序的重要工具。《左傳·文公4年》中說：“棄信而壞其主，在國必亂，在家必亡。”《呂氏春秋·貴信》對社會生活中的信與不信之後果，作了淋漓盡緻的剖析：“君臣不信，則百姓诽謗，社會不甯。處官不信，則少不畏長，貴賤相輕。賞罰不信，則民易犯法，不可使令。交友不信，則離散憂怨，不能相親。百工不信，則器械苦僞，丹漆不貞。夫可與爲始，可與爲終，可與尊通，可與卑窮者，其唯信乎!”漢代董仲舒将“信”與仁、義、禮、智并列爲“五常”，視爲最基本的社會行爲規範。
并對“信”作了較詳盡的論述：“竭遇寫情，不飾其過，所以爲信也”。他認爲“信”要求誠實，表裏如一，言行一緻。朱熹提出“仁包五常”，把“信”看作是“仁”的作用和表現，主要是交友之道。他說：“以實之謂信”，其說與孔子、孟子基本相同。在儒家那裏，誠與信往往是作爲一個概念來使用的。“信，誠也”，“誠”與“信”的意思十分接近。
由此看來，傳統倫理将誠信作爲人的一種基本品質，認爲誠實是取信于人的良策，是處己立身，成就事業的基石。總之，是一種個人生活的準則。
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诚信是我们工作学习的立足之本，下面是生活日记小编精心为你整理的诚信的重要性，一起来看看。
诚信的重要性1、诚信是一种人们在立身处世、待人接物和生活实践中必须而且应当具有的真诚无欺、实事求是的态度和信守然诺的行为品质。
其基本要求是说老实话、办老实事、做老实人。诚信之诚是诚心诚意，忠诚不二;诚信之信是说话算数和信守然诺，它们都是现代人必须而且应当具备的基本素质和品格。在市场经济的条件下，人们只有树立起真诚守信的道德品质，才能适应社会生活的要求，并实现自己的人生价值。
2、诚信是一种社会的道德原则和规范，它要求人们以求真务实的原则指导自己的行动，以知行合一的态度对待各项工作。
在现代社会，诚信不仅指公民和法人之间的商业诚信，而且也包括建立在社会公正基础上的社会公共诚信，如制度诚信、国家诚信、政府诚信、企业诚信和组织诚信等。这就是说，任何政府和制度都要按照诚信的原则来组织和建构，亦需按照诚信的原则行使其职权。一旦背离了诚信的原则和精神，政府就会失信于民，制度就会成为不合理的包袱。
3、诚信是个人与社会、心理和行为的辩证统一。诚信本质上是德性伦理与规范伦理或者说信念伦理与责任伦理的合一，是道义论与功利论、目的论
论与手段论的合一。
如果说“诚”强调的是个人内心信念的真诚，是一种品行和美德，那么“信”则是诚这种内在品德的外在化显现，是一种责任和规范。在中国历史上，就有“诚于中而信于外”的说法。诚信不仅是一种道德目的，是人们应当具有的一种信念，而且也是一种道德手段，是人们应当承担的一种社会责任和谋取利益实现利益的方式。诚信，既可以是价值论和功利论的，又可以是道义论和义务论的。价值论和功利论的诚信观把诚信作为一种价值和实现目的的手段，认为人们如果不讲诚信就无法实现自身的发展和完善，也很难取得长久而真正的利益。道义论和义务论的诚信观则把诚信视为一种应尽的义务和内在的要求，认为人们讲求诚信是提升自身素质和实现全面发展的需要，讲求诚信哪怕不能带来物质上的利益，仍然是弥足珍贵的。我们主张在诚信问题上把道义论和功利论结合起来，既把诚信的讲求视为一种谋利和促进发展的手段，又把诚信的讲求视为一种神圣的使命和内在的义务，使诚信的讲求既崇高又实用，既伟大又平凡，这体现了中国传统文化所倡导的“极高明而道中庸”的价值特质。
总之，诚信是一切道德的根基和本原。它不仅是一种个人的美德和品质，而且是一种社会的道德原则和规范;不仅是一种内在的精神和价
值，而且是一种外在的声誉和资源。诚信是道义的化身，同时也是功利的保证或源泉。
诚信对企业的重要性一、企业诚信与企业文化的涵义
诚信是中华民族的传统美德，是中国道德文化的核心，在古代早就有过许多论述，如“人无忠信，不可立于世”，“人而无信，不知其可也”等。从现代意义上看，诚信不仅是一种道德要求，一种用来评价人的基本尺度，而且是现代企业的一个黄金原则。企业诚信则是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法，以信取人。在市场经济中，企业诚信具有经济学价值，是对企业在道德、法律等方面价值的肯定，是企业无形资产的重要组成部分。如果把烟草流通企业比喻成“舟”，那卷烟零售户就是“水”，载舟覆舟，根在信用。烟草流通企业的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度，而客户的忠诚度、满意度也直接决定着烟草流通企业的发展前景。
企业文化是指一种从事经济活动组织内部的文化，在组织的各个层次得到体现和传播，涵盖了企业和人员一切思想和行为，是企业经营管理、战略目标在价值理念上的体现，实践证明，优秀的企业文化，是现代企业管理的灵魂，它在传统企业管理理论的基础上，更加注重人的因素，不仅对企业经营业绩具有重要意义，而且对企业的长期可持续发展具
有强大的推动作用;每一个获得持续发展的企业，都拥有一套清晰的价值理念，并作为其每一步发展进程中共同遵守的精神指引。一般来讲，企业文化是指企业物质文化、企业行为文化、企业精神文化以及企业制度文化的总和。
二、企业诚信与企业文化的辩证关系
管理学大师彼得•德鲁克指出：“大量而广泛的实践证明，在企业的不同发展阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，但是企业诚信作为企业核心价值观是万古长存的，它是企业文化与企业核心竞争力的基石”。企业诚信，作为企业文化的重要组成部分，它孕育于企业文化，扎根于企业文化，渗透于企业文化，是企业文化不可或缺的重要组成部分。
三、企业诚信对企业的重要性
在现代经济社会中，诚信不仅仅是一种道德规范，也是能够为企业带来经济效益的重要资源，在一定程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要。通用电气公司在给其股东的一封信中首先讲的就是企业诚信问题，“诚信是我们价值观中最重要的一点。诚信意味着永远遵循法律的精神。但是，诚信也不远远只是个法律问题，它是我们一切关系的核心。”塑造和坚持企业诚信作为企业文化的核心价值观，对形成支撑企业健康发展的独特文化特征，推动企业从优秀迈向卓越具有巨大的促进作用。
1、诚信
是推动企业生产力提高的精神动力
马克思主义认识论认为，人是生产力中最积极最活跃的因素，也是生产力中唯一具有能动性、创造性的主体因素，再好的管理、再好的制度，也需要人来执行和运作。因此，企业的诚信建设，在根本上决定于员工个体的诚信、决定于员工的素质，建设一流的队伍是推动企业诚信体系建设的保证。塑造企业诚信作为核心价值观就是高度重视生产力中人的因素，通过精神层面的感召力，使得企业内部真诚相待，从而充分调动广大员工的积极性、主动性、创造性，高度认同和支持企业的经营政策和方针，使企业生产力得到进一步的释放和发展。
对企业管理来说，管理的主体是人，人的因素是企业成功的关键因素，所有的管理问题归根结底都是沟通的问题。烟草行业转型时期矛盾的多元、多样、多变，决定了有效沟通的广泛性、包容性和深刻性。行业改革越深入，越要做好沟通疏导工作。沟通就是让思想观念不断的获得解放，使人与人之间诚信友爱、和睦相处、团结互助、共同发展。沟通是构建“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的题中之义，是烟草行业自主管理、自我调节的重要机能，也是推动烟草行业进步的必要条件和动力。能否进行思想、情感、心灵上
的有效沟通，不仅仅是工作方法，工作态度问题，对于烟草行业而言，还是能否最广泛最充分的调动广大干部职工的积极性，提高“三个满意”，是事关烟草行业改革发展稳定协调推进的大问题。一个企业有了乐于沟通的诚信文化环境，人与人之间相互尊重就多，友情就多，心气就顺，人气就旺，就有利于克服部门之间的本位主义，培养和激发员工的主人翁精神，增强企业的凝聚力和向心力。有诚信才有沟通，有沟通才有活水，有活水才有活力。“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，只能是死水一潭，不会有充满活力的和谐局面。
3、诚信是企业生存和发展的基石
企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志，而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。一方面，诚信作为企业文化的核心价值观，能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来，成为大家认同和遵从的价值规范，有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的责任心和自豪感，把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动，使每位个体的积极性凝聚为一个整体，从而增强企业的生命力和活力。另一方面，企业对外诚实守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇，其信誉度就会不断提高。烟草流通企业的对外诚信尤其是对广大零
售户做出的承诺需要全体干部职工共同来实现，每位不同岗位的员工，都要在诚信这个问题上，在各自的岗位上扮演好自己的角色，在具体的履行工作职责上、在言行举止上都要十分注重诚信这个问题，无论是在专卖管理还是营销工作上，对零售户一旦做出承诺就一定要兑现，做不到的就不要承诺，绝不能失信于零售户。只有坚持做到“内诚外信”的企业才能拥有更多的合作客户并与其建立“共生共赢”的合作关系。而一个失信的企业只能是搬起石头砸自己的脚，最终在未来市场竞争中被淘汰。
4、诚信是企业获得最大利润的基础。
企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标，而真正持久的经济效益来自于诚信经营。随着烟草行业以市场化为取向的改革不断深入，卷烟消费市场日益由卖方市场转向买方市场，零售户作为行业可持续发展的最宝贵资源，愈加成为烟草公司关注的核心。这种情况下，烟草公司在客户关系管理中只有以诚信服务为前提，才能切实保证烟草企业员工与广大零售户进行深入的交流，增进彼此的了解和认知，与零售户建立符合彼此要求的诚信服务体系，使零售户对烟草流通企业有一个全新的认识，从而拉近企业与零售户的距离，使零售户理解、支持、配合烟草流通企业的各项经营与管理活动，成为烟草公
司忠诚的客户。只有真正赢得零售户，提高零售户对烟草公司的满意度和忠诚度，烟草公司才能在日趋激烈的市场竞争中更好更快的开拓市场，才能保证企业经济效益的平稳、健康、可持续增长，在更长远的时间跨度上获得最大利润。
四、构建以企业诚信为核心的企业文化
上文提及的企业文化是指企业物质文化、企业行为文化、企业精神文化以及企业制度文化的总和，建设企业诚信文化也必须从这四个层面入手。
1、建设企业诚信文化，必须在精神文化层面培育企业的诚信理念和诚信精神，塑造企业的诚信形象。
企业精神文化是企业广大员工在长期的生产经营活动实践中逐步形成的，以企业价值为实质，企业精神为核心，企业精神现象为载体的经济文化。企业精神文化是形成制度文化、行为文化和物质文化的基础，是企业文化的核心，是企业优秀传统的集中体现。建设企业诚信文化就要从培养诚信精神、诚信意识入手，以忠于企业的团队精神为重点，以敬业、务实、创新、奉献等为内容，规范企业和职工的行为，形成共同的价值取向和信念基础，激励广大干部职工为企业的振兴而攀登、奋斗。培养企业诚信理念和诚信精神，关键是要树立正确的诚信观。首先，要在企业内部确立诚信的共同价值观，这是企业诚信的前提;其
次，还要在企业内部实施诚信教育，把思想道德教育、法制教育和诚信教育结合起来，坚持正确的价值和道德导向，结合营销、专卖、配送一线工作实际，培养和强化企业员工的诚信服务意识，提高他们的诚信服务水平，在企业上下牢固树立“守信光荣，失信可耻”的理念，使诚信意识真正深入人心，融入到日常工作规范中，变成自觉的行为与行动培养，从而让每个员工都认识到，企业诚信文化是企业最宝贵的无形资产，是个人和企业成长必不可少的精神财富。
2、建设企业诚信文化，就要在制度文化层面上，建立保障诚信行为的制度和规范
制度是企业员工在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则，是企业正常运转必不可少的因素之一。制度经济学认为，资源配置总是通过各类经济主体之间，也就是人与人之间的关系来实现;而制度能够有效协调人际交往，减少人际世界的复杂性，鼓励人与人之间的信任和信赖，使人们认识到诚实守信，服从制度可以实现双赢，从而自觉地遵守规则，避免人们在交往过程当中的不可预见行为和机会主义，使复杂的人际交往过程变得更易理解和更可预见，防止和化解冲突，提高企业人力资源配置的效率。因此，制度应当带有一定的强制性，对企业诚信文化的形成、巩固和加强能够起到强化作
用。诚信应当纳入企业的规章制度，贯穿于企业的生产、经营、宣传和销售之中，成为企业全体员工共同遵守的行为规范，并最终转化为全体员工的自觉遵守，使诚信行为普遍化。另外，在建立诚信制度的过程中，还应建立公平、公正、公开的诚信奖惩制度，加强约束和激励机制，形成相应的考核评价体系，对诚信者进行表彰和奖励，对失信者进行批评和处罚。使企业给人以责任感、认同感和归属感，从而提高员工诚信服务意识和诚信服务水平，使员工将个人成长与企业兴衰有机结合起来，在企业内外部形成倡导诚信、推广诚信、实践诚信的价值体系。
3、建设企业诚信文化，就要注重企业诚信行为文化的培育
行为是意识的体现。行为文化是指企业集体和员工个人在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，即在企业生产经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。企业行为文化包括企业集体行为，企业领导的行为，企业先进模范人物的行为，企业员工的行为等。统一的企业集体行为是实现企业目标的基石，是各项工作围绕企业目标有效运作的重要保证。要积极培养全体员工乐观向上、开拓进取的创业精神，使个人行为与企业行为统一起来，变制度规范为行为规范，变外在约束为内在约束，从而彰显
企业价值观制度化与员工行为习惯化的高度统一。企业领导是企业经营决策者，也是企业伦理建设的组织者和实施者，其伦理人格在一定程度上代表了企业精神和企业形象，同时也对企业员工伦理素质的提升产生着深刻持久的影响。因此，企业领导应在树立企业诚信形象的过程中率先垂范，以身作则，为全体员工树立典范。其次企业应通过各种活动推选出企业模范人物以更好的引导全体员工的诚信行为。在具有优秀企业文化的企业中，最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的企业模范人物。这些模范人物大都是从实践中涌现出来的，被全体员工推选出来的普通一员。他们在各自平凡的岗位上做出了突出的成绩和贡献，是员工心中的楷模。最后要注意企业员工群体诚信行为的塑造。企业员工群体诚信行为决定着企业的产品质量、服务质量和企业信誉的好坏。企业不仅要提高员工诚实守信的道德素质，还要鼓励员工不断学习以精通业务技能，这样才能保证企业以优质的产品销售和市场管理取信于消费者，取信于社会。
4、建设企业诚信文化，还要加强企业物质文化建设
企业物质文化是由全体干部职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以企业外在性的物质形态为主要研究对象的表层企业文化。物质文化
的主要内容有：企业提供的产品和服务、企业的办公环境、企业建筑、企业广告、产品包装设计等。物质文化是企业文化的外在表现和载体，是制度文化、行为文化和精神文化的物质基础。一项产品是否质量优良，一项服务是否尽到了责任，都体现了企业的诚信度。只有优质的产品和诚信的服务，企业诚信文化建设才有保证。烟草流通企业要塑造企业的诚信形象，就要严格把好服务质量关，服务质量不仅是烟草流通企业竞争力强弱的基础性因素，更是烟草流通企业的生命。一方面，营销工作要紧紧围绕“三个满意”，更加关注做好不同层次零售户的服务工作，努力以周到、细致、高效的服务来满足零售户的需求并积极主动地发掘、创造零售户的潜在需求;要竭力帮助零售户建立合理的销售结构和库存结构，及时准确的为零售户提供销售与品牌信息，使零售户的利润得到切实保障，价值不断得到提升，从而塑造令客户称道的活力、诚信、规范、和谐的“香澄烟草”服务品牌，实现和谐营销;另一方面，专卖执法要加强执法队伍建设，树立起“管理是服务、处罚是手段、稳定是前提、发展是主流”的专卖执法工作理念，从思想上、行动上、作风上做到依法行政、文明执法、热情服务，做到严格执法与文明执法相结合，努力实现向“管理服务型
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