压力管理

科技産業由于變化快速、競争激烈，工作環境也因而充滿高度壓力。由于壓力通常讓人感到不舒服，因而使得人們遇到壓力時，很容易就産生抗拒、甚至逃避的心理。但抗拒、逃避并不能真正解除壓力，唯有思索壓力産生的原因，從壓力産生的根源着手，才能有效地纾解壓力，不受壓力所擺布.在每個人的日常生活或工作中，壓力可說無所不在。剛換一個新的工作，對新的環境與工作内容不熟悉而感受到壓力；學生考試前，因爲無法預知會遇到何種形式的考題，即使準備再充分還是多少會感受到壓力；有些人第一次出國，會擔心趕不上飛機而提早許多時間到機場等候，這也是壓力。另一方面，業績目标無法達成、擔心實力不如對手、家人有問題無法解決、經濟狀況不佳等等，免不了也會産生壓力。無論是哪一種情況下産生的壓力，其實都有一個相同的特質，就是當一個人碰到一件事而感覺到「我不會」、「我不熟悉」或是「我不确定」時，就會感受到壓力。 既然壓力的來源是本身對事物的不熟悉、不确定感，或是對于目标的達成感到力有未逮所緻，那麽，纾解壓力最直接有效的方法，便是去了解、掌握狀況，并且設法提升本身的能力。一旦「會了」、「熟了」、「清楚了」，壓力自然就會減低、消除，可見壓力并不是一件可怕的事。逃避之所以不能纾解壓力，則是因爲本身的能力并未提升，使得既有的壓力依舊存在，強度也未減弱。由此觀之，壓力也可視爲一種偵測器，用以測試一個人的能力。同樣一件事情，對不同的人産生的壓力大小也不同，能力較強者，感受到的壓力便較弱。一個人能夠負荷的壓力強度，也因此反映出他的能力高低或對事物的熟悉度。壓力的存在，代表欲達到的标準高于實際情況，而壓力的消除，代表能力較先前提升。反過來說，一個人一旦感受不到壓力的存在，不但并不可喜，反而要特别小心。因爲這表示在能力提升與個人成長上，少了一股相當重要的動力來源，這樣的環境雖然安逸，但是卻無助于成長。就此而言，壓力的存在有其正面意義，人不應該害怕、排斥壓力。從組織的角度來看，既然個人感受到的壓力強度與能力、熟悉度有關，那麽，在工作場合當中産生的壓力就不至于真的把一個人壓垮。即使壓力大到個人無法承受，也還有能力較強的主管可提供協助，此壓力對他而言相對較輕。如此拾級而上，倘若到了總經理、董事長處仍無法解決，便隻能克服多少困難算多少。事實上，壓力的産生與纾解并非全有與全無，而是漸進式地增加或減輕。在尋找解決方法的同時，個人的能力也随之提升，相對地，壓力便減輕了，這代表一種改善與進步。了解壓力的本質之後，在面臨壓力時，就不緻慌了方寸、亂了手腳，也隻有想不開的人才會被壓力壓垮。個人纾解壓力的方法可以從兩方面着手，在心裏層面上，應該以平常心來看待壓力，如前文所述，壓力的存在是正常現象，并非一種負面的狀況，而且生活、工作之中，壓力無所不在。對于一個積極進取的人而言，面對壓力時可以自問，「如果沒做成又如何？」這樣的想法并非找借口，而是一種有效纾解壓力的方式。但如果本身個性較容易趨向于逃避，則應該要求自己以較積極的态度面對壓力，告訴自己，适度的壓力能夠幫助自我成長。另一方面，也要随時切記，壓力過大時要尋求主管的協助，不要意圖一個人就把所有壓力承擔下來。主管則除了要了解壓力的成因，藉以幫助員工調适之外，同時也應該了解個别員工的性格，以及壓力同時也兼具幫助個人成長的作用。遇到員工前來尋求支持時，能夠适度地拿捏協助員工的方式與程度，藉以避免部分較消極的員工養成隻要一遇到壓力，便将之轉移給主管解決的習慣。年輕的員工由于工作、社會閱曆較淺，因此更加容易産生壓力，此時應該積極地練習如何克服壓力，在此過程中，也加速了個人能力的成長，勝任既有的工作職掌之後，随之而來的便是職位上的提升。從另一個角度來看，有時候也可以适時地給予自己适當的壓力，來幫助自己成長。此時必須切記的是，幫助成長才是真正的目的，以避免自己一味地設定過于高遠的目标，陷入過大的壓力而得到反效果。聯強也有兩項重要的制度有助于個人的壓力管理，即月報制度與職能衡量制度。透過月報的過程，讓員工學習整理分析的方法，培養規劃分析的能力，并藉此從工作中尋找可改善之處，以提升其專業程度。隻要能力不斷提升，既有的壓力便會不斷減輕。盡管還是會有新的壓力産生，但因爲員工的能力不斷提升的情形，新的壓力同樣可以被逐步減輕。至于職能衡量制度，則是讓員工定期客觀地評核自己，感知自己在不同能力面向的火候成長，以及相對于過去是否能處理更大範疇、更高難度的任務；透過定期地比較現在的自己與過去的自己，感知到過去曾經帶來壓力的事情，如今已經可以應付自如了，而從中感受到成長的收獲與喜悅。