发布时间:2020-06-30 00:38:50
我國當前的醫患關系是嚴峻的,令人憂慮的。醫患之間的不信任在加深,部分病人與醫院之間的關系越來越緊張。形成目前這種醫患關系的原因有很多,下面是生活日記小編爲你整理的當前醫患關系緊張的原因與對策,希望對您有用。
當前醫患關系緊張的原因醫方因素
醫院管理上存在不足:
(1)醫院内部機構不健全:有些醫療機構沒有專門的醫療糾紛協調部門和人員,更沒有相應的制度和流程,也缺乏與各級政府、公安等相關機關的聯動機制,一旦出現醫療糾紛,不能及時進入有序的處理流程,現場出現秩序混亂,事态失衡而醫療機構無法掌控時,不能及時得到相關機關協助配合,緩和、平息緊張氣氛,恢複、穩定現場秩序。
(2)法制意識淡薄、态度消極漠然:有些醫療機構在出現醫療糾紛時,爲了維護自己所謂的聲譽,争取更多的醫療份額,不采取積極的應對措施,不客觀、公證、依法解決已經發生的醫療糾紛,以“能躲就躲,能捂就捂,能哄就哄,花錢消災”作爲解決醫療糾紛的指導思考。因院方的推委、漠然,患方怨氣愈積愈深,使醫療糾紛的控制和處理的最佳時機喪失,使糾紛進一步升級和惡化,最終導緻了“大鬧大解決,小鬧小解決,不鬧不解決”這種奇怪現象的出現。
(3)重物質輕精神:部分醫療機構過分追求經濟利益,把物質激勵作
作爲了解決問題的一種主要手段,忽略了整體的環境建設、醫院文化建設、員工人文修養的培養。
部分醫務人員業務水平低:醫療對象是千差萬别的複雜體,有社會性屬性,也有自然屬性,這就意味着醫學科學是一門不斷更新的科學,醫學技術具有日新月異的特點,就要求醫務人員必須終身學習,不斷總結經驗教訓、提高和更新自己理論知識,但是部分醫務人員忽略了自身學習,不善于總結,導緻了業務水平停滞不前,這是導緻醫療糾紛的重要因素。
醫務人員與患者溝通不到位:在實際工作中部分醫務人員溝通意識不強,缺乏與家屬溝通的技巧,事前未能使家屬了解醫學的局限性及疾病發生、發展難以預料的可能性。當患者或其家屬看到的結果與期望的醫療效果大相徑庭,并對此結果無法理解并接受現實時,臨場醫務人員不能及時、有效地予以解釋、撫慰當事人,加大了形成緊張醫患關系的機率。
個别醫務人員職業道德缺失:我國醫務人員的個人收入與其所負擔的風險并不成正比,導緻少數醫務人員職業道德缺失,尋求不正常的、甚至是違規的途徑來提高醫院及個人的收入,諸如故意誇大療效及病情的嚴重程度,從中收取更多的費用、紅包,通過過度檢查、開大處方、不合理介紹病人等形式拿回扣等,而對患者治療不精心,
服務不到位,存在“冷、硬、頂、推”等現象;這些不正之風的蔓延,導緻患者對醫務人員的信任度降低,埋下了産生緊張醫患關系的隐患。
患方因素
患方對醫療效果的過高期望:目前,我國民衆的綜合素質普遍不高,對醫學知識、醫學技術了解甚微,因此,對醫療工作的高風險和局限性理解不夠,對承擔救死扶傷責任的醫務人員寄予過高的期望,認爲醫院是治病救人的地方,隻能讓患者生還,不能讓患者死去。當患方期望的醫療效果沒有出現,甚至出現患者死亡與期望的醫療效果大相徑庭的結果時,患者或其家屬期望的破滅,對其構成的打擊是巨大的,極易形成緊張的醫患關系,也極易升級爲醫療糾紛或刑事案件。
患方對正常解決醫療糾紛的方式缺乏信心:因醫學存在高度專業性,患方往往處于專業劣勢,法官因缺乏對醫學知識的了解,無法獨立對案件作出判斷,審理多需要借助醫療事故鑒定或司法鑒定機構所作出的鑒定結論,而多渠道的鑒定可能出現相互矛盾的結論,且持續時間長,程序複雜,費用高。這諸多因素容易導緻患方對正常解決方式缺乏信心,而采取非理性行爲,這也是導緻醫患關系緊張的重要因素。
當前醫患關系緊張的對策強化政府職能。政府應加大對公共衛生事業的投入,合理配置衛生資源,健全醫保體制,
加大财政對醫療保障體系的投入,合理分散醫療保險,減輕醫療機構、醫務人員、患者的實際負擔;加強對醫藥生産、流通、銷售領域的監管,理順醫療收費價格,改“以藥養醫”爲“以醫養醫”,使醫院的經濟收入主要來源于診斷、救治、護理、服務等環節。
患者要尊重醫學。由于生命的奧妙,個體的差異,疾病發展過程中的複雜性,醫學上還有許多未知領域。不管醫學如何進步發達,醫生如何敬業努力,總是存在一些遺憾。醫患雙方都要遵循醫學科學的客觀規律。醫務人員要依法執業,規範執業行爲,以科學的方法來檢查、診斷和治療疾病;患者對醫生不要持懷疑态度,因爲世界上絕沒有一個醫生想故意“醫死或醫壞”患者,那對他自己名譽也無益。相當一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙,是由于不可預料的或不可避免的并發症所緻,屬于意外情況,患者應接受事實,不要動辄鬧到醫院或責難醫生,這樣使得醫生膽子越來越小,爲自我保護檢查越來越細,既不利于醫學的發展,也加重患者的治療費用。
醫院如何與媒體打交道。遇到糾紛時,醫院對媒體如果一味采取回避的态度,會被認爲有難以啓齒的原因,引起猜疑,而應把爲什麽發生問題的原因給媒體一個合理的解釋。新聞媒體對醫療糾紛與沖突要進行客觀的報道與評論,成爲
溝通醫務人員和患者心靈的一座橋梁。
暢通醫患溝通渠道。醫患之間相互依存,醫生因患者而生存,醫學因疾病而發展,患者生病也要醫生救治才能擺脫病魔,恢複健康。醫患之間應該成爲社會上最和諧的人際關系。醫療機制改革後,打破了過去公費醫療制度,患者對自己掏錢看病要逐漸适應,對受目前醫學水平和醫生技術水平所限治療不滿意的病例,要予以充分理解。雖然造成醫患關系緊張的因素很多,需要從體制上加以統籌解決,但醫院不能坐等靠,而應主動有所作爲。畢竟患者前來醫院是爲了看病,不是爲了扯皮鬧事,而醫療消費不是患者的自主消費,是醫生的指導消費,患者相對處于弱勢。醫生要嚴格執行和落實醫療規章制度,不斷提高醫療服務質量,在檢查、診斷、治療過程中多爲患者着想,予以人文關懷,使其減輕痛苦,減少負擔,絕大多數患者對醫生是充滿感激之情的。
改善醫患關系的對策(1)調适原則
堅持社會公益原則。
堅持醫患平等原則。
堅持尊重科學、實事求是原則。
(2)建立和諧醫患關系的途徑
努力加強醫務人員的職業道德修養。
加強對患者就醫道德的宣傳。
深化衛生事業改革,實行科學化管理。
我国当前的医患关系是严峻的,令人忧虑的。医患之间的不信任在加深,部分病人与医院之间的关系越来越紧张。形成目前这种医患关系的原因有很多,下面是生活日记小编为你整理的当前医患关系紧张的原因与对策,希望对您有用。
当前医患关系紧张的原因医方因素
医院管理上存在不足:
(1)医院内部机构不健全:有些医疗机构没有专门的医疗纠纷协调部门和人员,更没有相应的制度和流程,也缺乏与各级政府、公安等相关机关的联动机制,一旦出现医疗纠纷,不能及时进入有序的处理流程,现场出现秩序混乱,事态失衡而医疗机构无法掌控时,不能及时得到相关机关协助配合,缓和、平息紧张气氛,恢复、稳定现场秩序。
(2)法制意识淡薄、态度消极漠然:有些医疗机构在出现医疗纠纷时,为了维护自己所谓的声誉,争取更多的医疗份额,不采取积极的应对措施,不客观、公证、依法解决已经发生的医疗纠纷,以“能躲就躲,能捂就捂,能哄就哄,花钱消灾”作为解决医疗纠纷的指导思考。因院方的推委、漠然,患方怨气愈积愈深,使医疗纠纷的控制和处理的最佳时机丧失,使纠纷进一步升级和恶化,最终导致了“大闹大解决,小闹小解决,不闹不解决”这种奇怪现象的出现。
(3)重物质轻精神:部分医疗机构过分追求经济利益,把物质激励作
作为了解决问题的一种主要手段,忽略了整体的环境建设、医院文化建设、员工人文修养的培养。
部分医务人员业务水平低:医疗对象是千差万别的复杂体,有社会性属性,也有自然属性,这就意味着医学科学是一门不断更新的科学,医学技术具有日新月异的特点,就要求医务人员必须终身学习,不断总结经验教训、提高和更新自己理论知识,但是部分医务人员忽略了自身学习,不善于总结,导致了业务水平停滞不前,这是导致医疗纠纷的重要因素。
医务人员与患者沟通不到位:在实际工作中部分医务人员沟通意识不强,缺乏与家属沟通的技巧,事前未能使家属了解医学的局限性及疾病发生、发展难以预料的可能性。当患者或其家属看到的结果与期望的医疗效果大相径庭,并对此结果无法理解并接受现实时,临场医务人员不能及时、有效地予以解释、抚慰当事人,加大了形成紧张医患关系的机率。
个别医务人员职业道德缺失:我国医务人员的个人收入与其所负担的风险并不成正比,导致少数医务人员职业道德缺失,寻求不正常的、甚至是违规的途径来提高医院及个人的收入,诸如故意夸大疗效及病情的严重程度,从中收取更多的费用、红包,通过过度检查、开大处方、不合理介绍病人等形式拿回扣等,而对患者治疗不精心,
服务不到位,存在“冷、硬、顶、推”等现象;这些不正之风的蔓延,导致患者对医务人员的信任度降低,埋下了产生紧张医患关系的隐患。
患方因素
患方对医疗效果的过高期望:目前,我国民众的综合素质普遍不高,对医学知识、医学技术了解甚微,因此,对医疗工作的高风险和局限性理解不够,对承担救死扶伤责任的医务人员寄予过高的期望,认为医院是治病救人的地方,只能让患者生还,不能让患者死去。当患方期望的医疗效果没有出现,甚至出现患者死亡与期望的医疗效果大相径庭的结果时,患者或其家属期望的破灭,对其构成的打击是巨大的,极易形成紧张的医患关系,也极易升级为医疗纠纷或刑事案件。
患方对正常解决医疗纠纷的方式缺乏信心:因医学存在高度专业性,患方往往处于专业劣势,法官因缺乏对医学知识的了解,无法独立对案件作出判断,审理多需要借助医疗事故鉴定或司法鉴定机构所作出的鉴定结论,而多渠道的鉴定可能出现相互矛盾的结论,且持续时间长,程序复杂,费用高。这诸多因素容易导致患方对正常解决方式缺乏信心,而采取非理性行为,这也是导致医患关系紧张的重要因素。
当前医患关系紧张的对策强化政府职能。政府应加大对公共卫生事业的投入,合理配置卫生资源,健全医保体制,
加大财政对医疗保障体系的投入,合理分散医疗保险,减轻医疗机构、医务人员、患者的实际负担;加强对医药生产、流通、销售领域的监管,理顺医疗收费价格,改“以药养医”为“以医养医”,使医院的经济收入主要来源于诊断、救治、护理、服务等环节。
患者要尊重医学。由于生命的奥妙,个体的差异,疾病发展过程中的复杂性,医学上还有许多未知领域。不管医学如何进步发达,医生如何敬业努力,总是存在一些遗憾。医患双方都要遵循医学科学的客观规律。医务人员要依法执业,规范执业行为,以科学的方法来检查、诊断和治疗疾病;患者对医生不要持怀疑态度,因为世界上绝没有一个医生想故意“医死或医坏”患者,那对他自己名誉也无益。相当一部分患者的死亡、残废和功能障碍,是由于不可预料的或不可避免的并发症所致,属于意外情况,患者应接受事实,不要动辄闹到医院或责难医生,这样使得医生胆子越来越小,为自我保护检查越来越细,既不利于医学的发展,也加重患者的治疗费用。
医院如何与媒体打交道。遇到纠纷时,医院对媒体如果一味采取回避的态度,会被认为有难以启齿的原因,引起猜疑,而应把为什么发生问题的原因给媒体一个合理的解释。新闻媒体对医疗纠纷与冲突要进行客观的报道与评论,成为
畅通医患沟通渠道。医患之间相互依存,医生因患者而生存,医学因疾病而发展,患者生病也要医生救治才能摆脱病魔,恢复健康。医患之间应该成为社会上最和谐的人际关系。医疗机制改革后,打破了过去公费医疗制度,患者对自己掏钱看病要逐渐适应,对受目前医学水平和医生技术水平所限治疗不满意的病例,要予以充分理解。虽然造成医患关系紧张的因素很多,需要从体制上加以统筹解决,但医院不能坐等靠,而应主动有所作为。毕竟患者前来医院是为了看病,不是为了扯皮闹事,而医疗消费不是患者的自主消费,是医生的指导消费,患者相对处于弱势。医生要严格执行和落实医疗规章制度,不断提高医疗服务质量,在检查、诊断、治疗过程中多为患者着想,予以人文关怀,使其减轻痛苦,减少负担,绝大多数患者对医生是充满感激之情的。
改善医患关系的对策(1)调适原则
坚持社会公益原则。
坚持医患平等原则。
坚持尊重科学、实事求是原则。
(2)建立和谐医患关系的途径
努力加强医务人员的职业道德修养。
加强对患者就医道德的宣传。
深化卫生事业改革,实行科学化管理。
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本文标题:当前医患关系紧张的原因与对策
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