你不能只会抱怨

我在加利福尼亞大學洛杉矶分校就讀的時候，從我的導師弗瑞德·凱斯博士那裏學到了我人生最重要的一課。當時我的博士論文主要内容涉及洛杉矶市政的咨詢項目。那是我走上咨詢行業的第一步。有一天，凱斯導師卻嚴厲地責備了我，“馬歇爾，市政廳的一些人常對我說，你在那裏似乎很消極，易發怒，好評判，這究竟是怎麽回事？”
 

“教授，你根本想不到，市政府的效率是多麽低下，發展目标也存在着嚴重問題。那裏存在的毛病實在太多了！”我憤憤不平。
 
“多麽了不起的一個大發現！”他揶揄道，“你，馬歇爾·戈德史密斯先生，居然發現了我們的市政府是一個效率極低的政府，真不簡單！但我還是要很不情願地告訴你，市政廳街邊角落的那個理發師早在幾年前就告訴過我這一點，他和你有完全一樣的發現，甚至他發現的問題比你還多！”
 
導師的譏諷并沒有吓倒我，我繼續憤慨地指出，市政府的許多舉措都明顯地偏袒那些富人。這一次，他笑了起來。“第二個重大發現！”他說道，“你的評判能力的确很高，你的眼光也非常銳利。但是，我不得不遺憾地再次告訴你，那個理發師也早就發現這一點了！”
 
他注視着我，“請你允許我以一個過來人的身份說一下我的看法。我認爲，你現在的言行，對将來有可能成爲你的客戶的人絕不會有絲毫幫助，對我，對你自己也沒什麽幫助。現在，我可以給你提供兩種選擇：A.繼續你的憤慨，你的消極，你的評判。如果你打算選擇這一項，我會解雇你在市政廳的工作，而且你永遠也别想在我這裏拿到博士學位。B.做一個能不斷提出建設性的且具可行性的意見和方法的咨詢家。而不是評判家，讓事情因爲有你而變得越來越美好。我的孩子，你選擇哪一個呢？”
 
——真正的人才，從來不是置身事外，能夠評判是非、指出對錯的人，因爲幾乎每一個人都能做到這一點，真正的人才是能夠讓事情變得更好的人.