说得多未必服人

上帝給了我們兩隻耳朵和一張嘴，讓我們多聽少說。隻有少說話，我們才能聽到更多，我們才能赢得良好的人氣。正如著名的鼓舞人心的大師戴爾·米多特·卡内基（Dale· Carnegie）所說：；傾聽他人是我們能給予他人的最大贊揚，也是赢得他人歡迎的最佳方式。由此可見，傾聽對他人和自己都有好處。

交流中的施泰納定理是由美國心理學家施泰納提出的。這意味着你說的越少，你聽到的越多。隻有耐心地傾聽他人，我們才能更好地理解他人。說得太多已經成爲人際交流的障礙。

著名記者馬可森采訪了許多成功人士。他說：“這是我的夢想。”；許多人不能給人留下好印象，因爲他們不注意聽别人說話。這些人隻在乎他們想說什麽，卻從不張開耳朵聽别人說什麽；事實上，不僅僅是大人物喜歡被傾聽。每個普通人都需要一個安靜地傾聽他的聽衆。雜志上有一句話：很多人找醫生，不僅僅是看醫生，他們想要的有時隻是一個安靜的傾聽者。

老貓把小貓叫到他跟前，告訴他：“我不知道。”；你已經長大了，不能再靠喝你母親的牛奶生活了。“你應該學會獨立地尋找食物。”小貓很困惑，問道；我應該吃什麽食物？如何找到食物老貓笑着說；這些夜晚，你躲在一個隐蔽的地方，比如屋頂，靜靜地聆聽人們的對話。當然，你可以從他們身上學到很多東西&Rdquo

小貓聽了老貓的話，照做了。“第一天晚上，一個男人對屋頂上的小貓說，”；第二天晚上，小貓躺在一個空盒子裏，聽到一個男人對一個女人說：“把桌上的魚和牛奶放進冰箱，以免被貓吃掉。”；妻子，記得把院子裏的雞關上，否則貓會吃掉雞的。”第三天傍晚，小貓躲在門後的角落裏，聽到一個老板對他說：“喂，我要把雞關上。”；很快就會好的。迅速把肉松和魚幹收起來。如果它們被貓寵壞了，它們就不能被賣掉&Rdquo

在這三天裏，小貓每天都會有收益。她一回來就迫不及待地想告訴那隻老貓：“什麽？”；親愛的媽媽，你說得很對。隻要我一直在聽，我就能知道我應該吃什麽以及他們的食物在哪裏&Rdquo

如果你對别人說的話感興趣并耐心傾聽，你很容易得到别人的青睐。耐心傾聽不僅是對他人尊重的一種表達，也是解決人際糾紛的一種巧妙手段。傾聽就像潤滑劑，可以消除人與人之間的摩擦。就像一艘挖泥船，它可以立即撫平心中充滿不滿和憤怒的情緒。

美國的一家電話公司遇到了一位難纏的客戶。客戶對電話公司的服務質量不滿意，對員工大喊大叫。他怒不可遏，威脅說要拆掉手機：他威脅說要拒絕支付通話費，說這筆錢不公平。他給報紙和消費者協會寫信。到處說電話公司的壞話&hellip&hellip

電話公司派人與客戶談判。這是談判。事實上，它試圖說服另一方不要繼續。盡管被派來的人思維敏捷，口才雄辯。雖然他善于陳述事實、推理，并讓對方感到内疚和無言，但他無法消除客戶的不滿和憤怒，客戶制造了更多的麻煩。

在絕望中，電話公司派了另一名調解人。當客戶憤怒地譴責電話公司和相關人員時，他沒有争辯，而是靜靜地聽着，并簡單地回答了“是”和“嗯”，以同情客戶的經曆，讓他盡可能地發洩不滿。

顧客唠叨了三個小時，調解員聽了三個小時。此後，調解員也登上了兩扇門，繼續傾聽顧客發洩不滿。當調解員第四次來到門口時，客戶對調解員很有禮貌。他表示不會繼續調查，并将撤回向相關部門提出的上訴。

你能通過說太多來說服别人嗎？答案通常是否定的。至少這個故事告訴我們，與人打交道時，說得太多不一定有說服力。俗話說“太多總比太少好”，與其無休止地表達自己的觀點，不如給别人更多的機會發言，做一個忠實的聽衆。