公务员面试技巧：让考官从答题内容中感受你的积极心态

面試考場上，每一位考生都在期待着自己的完美表演，而每一位考官卻在期盼着考生的真誠溝通。有時，考生會以其豐富的知識儲備令考官折服，但更多時候，考生樂觀積極的心态才會真正讓考官刮目相看。心态會有這麽大的影響麽?下面帶大家一起來看一道題。

【例題】

你是某電台夜間談心節目主持人，一天接到某市民的來電，稱他沒有固定工作，兒子正在讀高中，妻子常年患病，父母年事已高，生活無法自理，縣裏發放的貧困撫恤金也經常沒有着落，他很絕望，想帶着家人一起自殺。請問你如何勸服他?請現場模拟。

【參考解析】

這是一道模拟溝通類題目，需要考生把考官當成是題目中的聽衆，像日常對話一樣，現場進行勸說。通常在閱讀完本題之後，考生常常會想到帶着家人一起自殺是對兒子的不負責任，對父母的不孝等等，但是這些想法并沒有站在這位聽衆的立場上去思考問題，也沒有從這位聽衆感覺悲觀絕望的生活現狀之中挖掘出“希望”，所以很難起到良好的勸說效果。這時決勝的法寶就在于樂觀的心态，這就如同面對一隻裝有一點點水的杯子時，考生看到的是空的杯子，還是仍然還有水。

【參考要點】

一、選擇合适的稱呼

這位親愛的聽衆朋友/大哥

二、感同身受，理解溝通對象，接近彼此的距離

您好，聽了您剛才講叙的一切，我的心情很沉痛，相信收音機前的聽衆也一定爲您感到難過。您現在一個人承擔着全家的經濟壓力，确實挺不容易。每個人的人生都難免會有不如意的時候，您今天能打電話來其實也還是對生活充滿着希望。

三、以積極的心态換位思考、有效勸說

1、兒子讀高中很快上大學，之後就可以工作分擔家庭的壓力了，困難隻是暫時的。

2、妻子雖然每天忍受病痛的折磨但還堅持，說明對您深深的愛，對您寄予希望，對生活充滿了希望，總有一天病會好的。

3、步入中年，每個家庭都有年邁的父母需要照顧，父母把我們撫養大不容易，正是我們報答父母的時候，我們應該感謝那些需要我們的人，正是他們讓我們認識到我們自身存在的價值。我們對父母的這種照料對也會潛移默化地影響孩子，相信他長大了也一定會跟您一樣孝順。

4、撫恤金一定是中間出了什麽誤會，請您留下電話，我們電台會幫您聯系。另外，我們電台這麽高的收聽率，一定也會有很多愛心人士會幫您介紹一份工作，以解燃眉之急。

四、強化溝通效果，自然收尾

困難隻是暫時的，明天一定會更好，請您把電話留給導播，明天一定會有專人與您聯系，幫助您解決家裏的問題。