一件小事

接了一個親戚的電話，讓我在縣城辦件事。是一件小事：親戚的孩子，在中考時把殘疾證丢了。當時，問學校老師，老師說，證件在教育局招生辦；去招生辦，招生辦說用完退回學校了，就這樣一直拖着還沒來補辦。而眼下村裏按鄉裏的要求，要登記殘疾人的證件。老家離縣城60多裏地，親戚問我能不能去縣殘聯一趟，查一下孩子的殘疾證號碼，查出來登記上就可以了。當時，我好不猶豫地答應了。我覺得，這不是一件什麽大事。殘疾證業務辦理的地方在縣便民服務中心。第二天，我去縣便民服務中心時，單位的同事說，你先給殘聯主席打個電話吧！由于工作關系，我和殘聯的主席、副主席都認識，而且很熟悉。我說，别打了吧，這點小事兒，就查個號碼，去了就辦了吧？！再說，實踐教育活動都搞了一年了，服務素質該高了吧？到了殘聯服務窗口，我微笑着說明了來意。接待我的那個女人說：殘疾證丢了，你拿村裏介紹信沒有？那孩子的身份證、戶口本沒有？我說沒有！她說：沒有，你憑什麽查呀？我說：我有身份證啊！她說：你的不行，不能查。我認真一想：也是啊，你憑什麽拿着你的身份證去查别人的證件呢？回來的路上，突然想到了教體局，孩子的殘疾證就是在中考時被弄丢了，這裏能不能找到呢？于是，又順路到了教體局招生辦。辦公室一打幫子人正在辦公。說明來意，一個在電腦前工作的年輕人說，那是我們的王股長，這事你找他！王股長問了我孩子在哪個學校畢業的？接着就拉開檔案櫃認真翻找。股長是個年輕人，很認真。他一份份檔案袋地翻找，足足翻了十多個袋子，翻找了半個多小時，還是沒找到。我很感動。我在想，如果有一天我碰到個這樣一個找我的人，我是沒這耐心這樣去找的。我實在不好意思在讓人家在找了，我就說：王股長，找不到就算了，再補辦一個吧！股長說，好，要不你留個電話號碼吧，我們找到了好聯系你！我說，好，謝謝！股長說：謝啥啊，你不是電視台的麽？我說是啊！笑着說罷，心頭一沉，剛才心潮澎湃的一通感激，被一句“你是電視台的麽”驅逐的灰飛煙滅。第二天一早，親戚打電話問我：辦成沒？我實在不好意思回答沒辦成，就回說：昨天我有事沒去辦，今天就辦。于是，翻開桌上的通訊錄，先撥通了殘聯副主席的手機，沒人接。接着撥通了主席的電話，通話後，問我啥事？我告訴了他。他說，就隻查個號碼啊？我說是。他說，我正在去外地的路上，你去辦吧，你走到了，撥通我的電話轉給她們接。通話結束 ，副主席的電話回了過來。聽了我的要求後，說，你等我電話，我給你安排一下。而後，回話說，你不用去辦了，我給你個電話，你把孩子的名字和身份證號碼告訴了就行了......放下電話，我還是又認真地去了便民服務中心。我在窗口前就不到一分鍾的時間吧，這事辦的利利落落。出來門又想，這還是一件小事啊！