在人心头点把火

我是個不善言語的人，很羨慕那些八面玲珑的人，那種對人非常周到，對同事朋友說話圓滑透頂，處處不得罪人，無論是大小事都能面面俱到的人。相比之下我是個馬虎之人，關心别人的事，卻不關心别人的情緒，專心做事，因爲太馬虎得罪了人卻不知道，該争取别人的信任和諒解也懶得去争取。

有一年，父親跟我說，“像你這種人無論幫别人做多少事也是費力不讨好。”我問他爲什麽，他給我總結了八個字：“說話不多，句句砸鍋。”他補充說：“你與人相處，無論别人再怎麽不好，也不能提到人家的缺點和弱點，你說話像個炮筒，直揭人家的短處，再好的朋友也會冷淡你。”我對父親的話不以爲然，依然是我行我素。

許多年過去了，父親已不在人世。我慚慚地體會到自己說話方式的不妥之處，中學時，一位剛剛畢業的體育老師給我們上課做示範動作，很難看，也不到位。同學們都不吱聲，而我卻說：“老師，你沒有XX做的好。”那位老師很難堪，再以後上課對我總是愛理不理的樣子，本來我的體育成績很好，可在她的“嚴格要求”下各項都是勉強及格。

工作以後看不慣一些同事的行爲，常常是當衆指出來，沒想到最終受排擠的人成了我。當然我意識到了是自己太多嘴，于是變得沉默寡言起來，人常說“沉默是金”、“禍從口出”，的确有道理，但我是個教師，不說不行，不講更不行，而保持沉默無論是對于學生，還是與周圍人相處都不可能，必須得開口，我想，既然必須開口，我就試着多說點好話。沒想到自從說點好話，成了别人樂意交往的人。

我說好話，不是虛僞地誇獎别人，也不是無中生有地逢迎，按我的脾氣和習慣不會那樣做，我隻是把本來想說人家的缺點改成說優點，相對來說，我們生活的周圍有許多看上去平庸的人，有這樣那樣的缺點，甚至稱得上愚蠢（當然我也不是優秀的人），但他們的身上都不乏優點。再說，我有什麽資格瞧不起他們呢？同在一個世界上，我沒有權利輕視别人，忽視别人的感受。更重要的是，用指責和批評無法改變一個人，這一點我在教學生時深有體會。

與人相處，不管你有多麽偉大，多麽成功，輕視别人，别人也輕視你。特别是指出别人的缺陷，雖然你覺得沒有批評或者說侮辱到對方，人家表面上忍讓，可是心裏依然會恨你入骨。最好的辦法是不喜歡對方也不應該讓對方看出來，每個人都有自尊心，隻要你曾經輕視，他會永遠記在心裏。

沒有辦法知道一個人内心裏想什麽，但我的感覺是，肯定一個人的優點會讓人快樂，指責一個人的弱點會讓人憤怒或悲傷。對于一個學生，如果能适當地贊美他的優點，就是對他的驅動和激勵，就會把他發動起來。對于我們身邊的人來說，适當地指出他的優點，就是給他吃了興奮劑，同樣别人誇贊我的優點，我也會有興奮的感覺。

說話的方式不同效果也不同。與人相處多想想對方的優點，會給他以勇氣，并且信心百倍，就像激發了他的潛能一樣，那種興奮的感覺會推動他展露新的生氣，“你認爲他能行，他覺得自己真的能行。”我想，一個人之所以樂意與欣賞他優點的人相處，潛意識中是爲了日增興趣，這樣他就像得到一種振奮精神的能量。實際上一個人發揮更加優秀的品質，能量永遠來至于自身，而我們隻是在他的心裏點把火而已。

卡耐基說：“用你的表情，聲調和動作來表示他犯了錯誤，你就好比是告訴人家他錯了，但是你能夠當面說出他的錯誤嗎？絕對不行，因爲這樣做會傷害了他的自尊、判斷力和理智，如此，對方隻會反擊，而不會改變他的主張，即使用柏拉圖或康德的理論來說明也無濟于事，因爲你傷害了他。”換位思考，當我們極力隐瞞的錯誤或缺點被人觸及時，會覺得難堪，将心比心，還是不要随便把别人的隐痛說出來，否則就像我從前那樣不受人歡迎。有時候，說出别人的缺點或罪狀，能引起周圍人的笑聲，然後卻在那人心中點了一把怒火。

我想，在人心頭點把什麽樣的火，是由我們說的話來決定。雖然說競争社會，許多人唯恐别人不倒黴，但我覺得助人就是助己，改變别人的同時，也是在改變自己。